Este documento regula los Términos y condiciones del sitio web COMER.MARKET y/o administrado por Green Agro SAS identificada con NIT 900.740.176-7 en donde se pueden adquirir productos a través de la Tienda Online, y otros canales de comercio electrónico como Whatsapp.
Se recomienda leer con detalle y atención los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra o transacción a través del sitio web, dado que en este se regulas todos los derechos y deberes de los usuarios quepretendan adquirir productos para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones podrá darse mediante mensajes de datos, firma electrónica, recolectados a través de herramientas como check box, OTP, y demás que permitan la confirmación por parte del Usuario en los términos que exige la Ley 527 de 1999.
IDENTIDAD DEL ADMINISTRADOR – Responsable de Tratamiento de Datos Personales :
- Razón Social: Green Agro SAS
- NIT:900.740.176-7
- Teléfono de contacto:+57 317 6802613
- Correo electrónico de contacto: comer.distribuidor@gmail.com
GENERALIDADES DE LA TIENDA ONLINE
Este documento establece las políticas generales que rigen el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda online.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto(a) a estos términos y condiciones. Te recomendamos que leas detenidamente estas políticas antes de realizar cualquier compra.
- Navega por el sitio web y encuentra el producto que deseas:
- Utiliza la barra de búsqueda, las categorías o las recomendaciones para encontrar el producto que estás buscando.
- Lee la descripción del producto, las características para asegurarte de que es el producto adecuado para ti.
- Añade el producto al carrito de compras:
- Selecciona la cantidad que deseas y haz clic en el botón “Añadir al carrito”.
- Revisa tu carrito de compras:
- Verifica que los productos, la cantidad y los precios sean correctos.
- Aplica cualquier código de descuento que tengas.
- Calcula el costo total de tu compra, incluyendo los gastos de envío e impuestos.
- Elige la dirección de envío:
- Ingresa tu dirección de envío completa, incluyendo nombre, calle, número, código postal, ciudad y país.
- Elige el método de pago:
- Selecciona el método de pago que prefieras, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o transferencia bancaria.
- Ingresa los datos de tu tarjeta de pago o la información de tu cuenta de pago de forma segura.
- Revisa y confirma tu pedido:
- Revisa cuidadosamente toda la información de tu pedido, incluyendo los productos, la dirección de envío, el método de envío y el método de pago.
- Asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tu pedido. Es tu responsabilidad garantizar que la información sea veraz y completa para lograr una entrega de producto adecuada.
- Envía tu orden de pedido:
- Haz clic en el botón “Confirmar pedido” para finalizar tu compra.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
- Recibe tu pedido:
- Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje de notificación por Whatsapp o vía correo electrónico.
- La empresa de mensajería te entregará el paquete en la dirección de envío que proporcionaste.
- Es importante que el usuario esté disponible en la dirección de envío para recibir el pedido- ya que es un producto perecedero. El cliente es responsable de garantizar la recepción de su envío. Si el pedido es devuelto por no encontrarse el destinatario en el lugar o residencia. No se hacen devoluciones ni se reconoce perdida de producto.
Devoluciones y cambios:
Green Agro SAS utiliza empresas de transporte ( terceros) para entregar sus productos, y el tiempo de llegada puede variar según el destino. Los pedidos se entregarán en la dirección que registraste durante la compra. Por lo tanto, la empresa no se responsabiliza por los gastos o el tiempo adicional que surjan por un error en la dirección de envío proporcionada por el usuario.
Tampoco se hace responsable de la no entrega del producto si no hay alguien autorizado para recibirlo. Si la empresa de transporte no encuentra a alguien para recibir el pedido, se intentará entregarlo nuevamente en otra fecha y hora. Si este segundo intento falla, el pedido se enviará a la oficina principal del operador de servicios postales de la ciudad correspondiente. Si el pedido no se retira en la oficina, se devolverá a las oficinas de Green Agro S.A.S
No se garantiza la cobertura total de entrega de pedidos en todo Colombia ni en todo EE.UU y, según tu ubicación, es posible que no puedas recibir los productos ordenados a través del sitio web. En cualquier caso, la disponibilidad de envíos se informará antes de realizar el pago y finalizar la compra. Asimismo, los costos de envío se informarán al usuario antes de finalizar la compra y se agregarán al precio de los productos.
La entrega se realizará solo en días hábiles en territorio colombiano después de la fecha de envío. Dia sábado se considera como día hábil.
Tiempo de entrega:
Green Agro S.A.S utiliza empresas de transporte para entregar sus productos y el tiempo de recepción puede variar según la dirección del destinatario. El tiempo de entrega no superará los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.
Si no es posible entregar tu producto dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la confirmación de tu pedido, COMER.MARKET se comunicará contigo para informarte de esta situación y darte la fecha aproximada de entrega. Si prefieres un reembolso, Green Agro SAS te facilitará el proceso de reembolso y el formulario de reversión de pago, si es aplicable.
Cambio de dirección:
Si ingresaste mal la dirección de tu domicilio, puedes corregirla de inmediato enviando la nueva dirección de entrega del pedido al correo electrónico comer.distribuidor@gmail.com El cliente final tendrá la obligación de informar la dirección de su domicilio con la nomenclatura oficial y actualizada. La confirmación de la entrega se respaldará con el comprobante de la empresa de transporte, con la fecha y la firma en señal de recibido.
Devoluciones:
No se reembolsarán los costos de envío en caso de devolución de artículos, salvo en los casos en que proceda la ejecución de la garantía y las condiciones de compra del producto requieran de estos costos.
GARANTIA DEL PRODUCTO
Compromiso con la calidad:
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos frescos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte
Fruta Liofilizada
Todos nuestros productos liofilizados cumplen con los más altos estándares de calidad y registros sanitarios tanto en Colombia como en EEUU.
En el empaque encontraras datos de lote de empaque y fechas de vencimiento. Siempre se verifica la información antes del despacho.
Guarda tus productos en lugares frescos y no muy iluminados. Una vez abierto el producto consúmelo en el menor tiempo posible.
Solo se hacen devoluciones si se cumplen los procesos de inspección , fotos y radicación mencionados anteriormente y si la empresa verifica las condiciones para que proceda la garantía.
Café Tesoro Negro
Todos nuestros productos liofilizados cumplen con los más altos estándares de calidad y registros sanitarios tanto en Colombia como en EEUU.
En el empaque encontraras datos de lote de empaque y fechas de vencimiento. Siempre se verifica la información antes del despacho.
Guarda tus productos en lugares frescos y no muy iluminados. Una vez abierto el producto consúmelo en el menor tiempo posible.
Solo se hacen devoluciones si se cumplen los procesos de inspección , fotos y radicación mencionados anteriormente y si la empresa verifica las condiciones para que proceda la garantía.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En Green Agro SAS identificada con NIT 900.740.176-7, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Reconocemos que la información personal es valiosa y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de protegerla.
Este preámbulo tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas los términos y condiciones de esta política de privacidad.
Recopilación de datos personales:
Recopilamos datos personales de diversas maneras, incluyendo:
- Información que proporcionas directamente: Cuando te registras en una cuenta, te suscribes a un boletín informativo o nos contactas, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información que recopilan nuestras tecnologías: Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información sobre tu dispositivo y tu actividad, como tu dirección IP, navegador web, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo pasado en cada página.
- Información de terceros: En ocasiones, podemos recibir información personal sobre ti de terceros, como plataformas de redes sociales o servicios de análisis web.
- Datos de pago : información que proporcionas en nuestra web o en plataformas de pago seguras de terceros.
Utilización de datos personales o Finalidades:
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los servicios que solicitas y para mejorar nuestra experiencia de usuario. Gestionar compras y transacciones realizadas en nuestro sitio web.
- Comunicarnos contigo: Podemos utilizar tus datos personales para contactarte con información sobre nuestros servicios, ofertas especiales y otros anuncios y Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con las compras.
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- Cumplir con la ley: Podemos utilizar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Compartir datos personales:
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
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- Para cumplir con la ley: Podemos compartir tus datos personales si así lo exige la ley o una orden judicial.
Seguridad de datos personales:
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros, salvo en los casos exigidos por ley o con proveedores que apoyan nuestras operaciones, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad
Tus derechos: Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar o eliminar tus datos personales.
- Restringir el tratamiento de tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de tus datos personales.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a :
comer.distribuidor@gmail.com telefono +57 317 6802613
.Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.
Cambios en esta política de privacidad:
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la política de privacidad actualizada en nuestro sitio web.
PRIVACY POLICY USA
1. Introduction
GREEN CORP LLC respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and disclose your information when you visit / COMER.MARKET
By using our website, you agree to the terms of this Privacy Policy.
2. Information We Collect
We may collect the following types of personal information:
- Identifiers (e.g., name, email, phone number, address).
- Payment Information (processed securely through third-party providers).
- Browsing Information (e.g., IP address, cookies, device type).
We do not knowingly collect data from individuals under 13 years old in compliance with COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act).
3. How We Use Your Information
We use your data for the following purposes:
✅To process transactions and orders.
✅ To provide customer support.
✅ To send marketing communications (with your consent).
✅ To comply with legal obligations.
4. Your Rights Under CCPA (For California Residents)
If you are a California resident, you have the following rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA):
🔹 Right to Know: You can request details about the personal data we collect and how we use it.
🔹 Right to Delete: You can request the deletion of your personal information.
🔹 Right to Opt-Out: You can opt out of the sale of your personal data (we do not sell your data).
To exercise these rights, contact us at comer.distribuidor@gmail.com
5. Cookies and Tracking Technologies
We use cookies to enhance your browsing experience. You can disable cookies through your browser settings.
6. Data Security
We implement security measures to protect your data from unauthorized access. However, no method is 100% secure.
7. Third-Party Sharing
We do not sell your personal data. However, we may share it with service providers for business purposes (e.g., payment processing, shipping).
8. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated “Last Updated” date.
Last update: February 5, 2025
TERMS AND CONDITIONS
This document regulates the Terms and Conditions of the website comer.market and (e-commerce link) managed by Green Corp LLC. Where products can be purchased through the Online Store and other e-commerce channels such as WhatsApp.
It is recommended to read these Terms and Conditions carefully and thoroughly before making any purchase or transaction through the website, as this document governs all rights and obligations of users who intend to purchase products for their own, private, family, domestic, or business needs.
Acceptance of these Terms and Conditions may occur through data messages, electronic signatures, or tools such as checkboxes, OTP, and others that allow confirmation by the User under the terms required by Law 527 of 1999.
ADMINISTRATOR IDENTITY – Data Controller:
- Company Name: GREENCORP LLC
- Contact Phone Number: 2397105084
- Contact Email: comer.distribuidor@gmail.com
GENERAL INFORMATION ABOUT THE ONLINE STORE
This document establishes the general policies governing the use of our website and purchases made in our online store.
By accessing or using our website, you agree to be bound by these Terms and Conditions. We recommend you read these policies carefully before making any purchase.
- Browse the website and find the product you want:
- Use the search bar, categories, or recommendations to find the product you’re looking for.
- Read the product description and features to ensure it meets your needs.
- Add the product to your shopping cart:
- Select the desired quantity and click the “Add to Cart” button.
- Review your shopping cart:
- Verify that the products, quantities, and prices are correct.
- Apply any discount codes you may have.
- Calculate the total cost of your purchase, including shipping and taxes.
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- Select your preferred payment method, such as credit card, debit card, PayPal, or bank transfer.
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- Review and confirm your order:
- Carefully review all the details of your order, including products, shipping address, shipping method, and payment method.
- Ensure all information is accurate before confirming your order. It is your responsibility to ensure the information is truthful and complete to enable proper product delivery.
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- The courier will deliver the package to the shipping address you provided.
- It is essential that the user is available at the shipping address to receive the order, as it is a perishable product. The customer is responsible for ensuring receipt of the shipment. If the order is returned due to the recipient being unavailable, no refunds or replacements will be made for lost products.
RETURNS AND EXCHANGES
Greencorp LLC uses third-party delivery companies, and delivery times may vary depending on the destination. Orders will be delivered to the address provided during the purchase. Therefore, the company is not responsible for additional costs or delays arising from an incorrect shipping address provided by the user.
The company is also not responsible for non-delivery if there is no authorized person to receive the order. If the delivery company cannot find someone to receive the package, a second delivery attempt will be made. If this attempt also fails, the order will be sent to the main office of the postal service operator in the corresponding city. If the order is not picked up from the office, it will be returned to GrainCorp’s facilities.
Delivery coverage is not guaranteed across all Colombia or the USA. Delivery availability will be informed before payment and order confirmation. Shipping costs will also be disclosed before the purchase is finalized and added to the product price.
Delivery will only occur on business days in Colombia or USA after the shipping date. Saturdays are considered business days.
Delivery time:
GREEN CORP LLC uses third-party companies for delivery, and delivery time depends on the recipient’s address. The delivery time will not exceed thirty (30) calendar days from the day after the order confirmation. If delivery is not possible within this timeframe, Greencorp LLC will notify you and provide an approximate delivery date. If you prefer a refund, Greencorp LLC will facilitate the refund process and the payment reversal form, if applicable.
Address changes:
If you entered an incorrect address, you can correct it immediately by sending the updated address to comer.distribuidor@gmail.com
PRODUCT WARRANTY
Freeze-Dried Products and Coffee “Tesoro Negro”:
- Products meet high quality standards and comply with Colombian and U.S. health regulations.
- Follow packaging instructions to ensure product longevity.
- Returns are subject to verification of inspection processes.
Changes to This Policy
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Last update: February 5, 2025